Condiciones Generales de Venta

« Volver

Las condiciones generales de venta se aplican de forma exclusiva a las relaciones comerciales existentes entre la empresa D.E. Vermont, S.A., cuyo domicilio social está en San Sebastián, en la calle Wiesbaden nº 9, y el cliente persona física o representante de la persona jurídica firmante de la hoja de pedido.

Vermont se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta sin aviso previo. Si una cláusula de las presentes condiciones de venta fuera declarada por un tribunal ilegal, nula o inejecutable, por una razón cualquiera, esta cláusula será disociada del resto y no cambiará en nada la validez de las otras cláusulas.

Las presentes condiciones definen las modalidades de venta entre Vermont y el cliente, desde el pedido a los servicios, pasando por el pago y el envío.

1. Aceptación de las condiciones

Las presentes condiciones de venta rigen las relaciones contractuales entre D.E. Vermont, S.A. y su cliente quien reconoce tener conocimiento, en el momento de cursar su pedido, de las mismas y declara expresamente aceptarlas sin reserva.

El hecho de clicar sobre el botón “terminar mi pedido” significa al mismo tiempo la validación de su pedido y una aceptación plena y sin reserva de las presentes condiciones de venta. Su pedido no es definitivamente aceptado hasta el envío por parte de Vermont del e-mail de confirmación.

2. Artículos

2.1. Presentación de los artículos

Las características esenciales de los productos propuestos a la venta se presentan en nuestra web, las fichas técnicas detalladas están disponibles para su descarga y los catálogos están igualmente disponibles para envío postal bajo solicitud.

Los productos propuestos a la venta en la web de Vermont se describen y presentan con la mayor exactitud. Si a pesar de nuestras extremas precauciones, hubiera algún error, Vermont no pagará ninguna indemnización. La información contenida en estas páginas se da solamente a título indicativo. Los productos son susceptibles de modificación sin aviso previo por parte de Vermont, en razón de posibles mejoras técnicas.

2.2. Precios de los productos

Los precios de los productos están indicados en Euros con el IVA español incluido. Si este impuesto fuera modificado al alta o a la baja, esta modificación será repercutida en los precios de los productos.

Los precios pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.

Todos los pagos deben ser efectuados en euros.

3. Plazo de validez de los precios de venta

Los artículos son propuestos a la venta hasta fin de existencias. Para los artículos que no estén en stock en nuestros almacenes, los precios son válidos bajo reserva de disponibilidad de nuestros proveedores. El cliente será informado por e-mail o por teléfono lo antes posible. Ud. puede pedir la anulación o el cambio de su pedido por e-mail a info@vermontC2.com, o por teléfono al 943-313788. En caso de pedido de un producto descatalogado por nuestros proveedores, su pedido será anulado.

4. Formas de Pedido

4.1. Pedido on line.

Los sistemas de registro automático se consideran como prueba válida de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido. Vermont confirmará al cliente la aceptación del pedido a la dirección de e-mail o al teléfono que nos haya comunicado. La venta será firme a partir de la aceptación del pedido, o la validación del pedido on line, asegurado por el sistema de pago on line TPV Virtual. Vermont se reserva el derecho a anular cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior. Las informaciones facilitadas por el cliente en el momento del pedido, si fueran erróneas en cuanto al domicilio del destinatario, eximen de responsabilidad al vendedor ante una imposibilidad eventual de entregar el producto. Si se diera la necesidad de un cambio de domicilio de entrega los portes serían a cargo del cliente.

4.2. Pedido por teléfono

Si Ud. lo desea, puede pedir directamente por teléfono en el 943-313788, en horario de lunes a jueves de 8 a 13  y de 14,0 a 17,30 horas y viernes de 8 a 14 horas

5. Pagos/Facturación

5.1. Formas de pago

Ud. puede pagar sus compras con toda seguridad:

• Mediante cargo en tarjeta de crédito: VISA – MASTER CARD – 4B – TARJETA 10 BBVA
  Nuestro proveedor de pago seguro TPV Virtual del BBVA factura automáticamente en euros. El cargo en cuenta se efectúa el día que Ud. pasa su pedido.
  Pago Asegurado por Tarjeta de Crédito:
  Para el pago mediante tarjeta de crédito, Ud. debe facilitarnos su nº de tarjeta y su fecha de caducidad. Las informaciones bancarias que Ud. facilite serán encriptadas en su ordenador y transmitidas al servicio de pago seguro TPV Virtual, lo que significa que no circularán de forma clara por Internet y estarán por tanto protegidas contra toda tentativa de copia de datos. Sus datos bancarios circulan únicamente entre bancos y nunca serán comunicados a terceros.
  A fin de verificar las informaciones recibidas, con el fin de evitar abusos y fraudes, diferentes accesos a los servidores de autorización son consultados. Por ello, el secreto de los datos bancarios está asegurado por TPV Virtual y todas las informaciones transmitidas son codificadas (protocolo SSL). Nada se transmite en claro en Internet. Por otra parte, Ud. tiene un límite convenido con su banco.

2
• Mediante transferencia previa a la cc. que le facilitaremos con la confirmación de su pedido.


• Contra reembolso, Ud. pagará al transportista cuando le entregue la mercancía. Tenga en cuenta que Seur cobra una comisión del 5% sobre el valor del reembolso, con un mínimo de 4,12 euros y un máximo de 81,01 euros. Correos también cobra unos gastos que se corresponden con el valor del envío.

Cualquiera que sea la forma de pago elegida, con su pedido recibirá una factura. La indicación del importe del I.V.A. da la posibilidad de recuperarlo a las colectividades, sociedades y profesiones liberales.

5.2. Demora del pago

En caso de demora en el pago Vermont se reserva el derecho de suspender todos los pedidos en curso, sin perjuicio de cualquier otra vía de acción. Todo importe no abonado al vencimiento que figura en factura entraña en pleno derecho la aplicación de penalizaciones de un importe igual a dos veces la tasa de interés legal, calculado por mensualidades. Estas penalizaciones serán exigibles bajo simple demanda de Vermont.

En caso de impago de las facturas en el plazo convenido, 48 horas después de que el aviso de reclamación resulte infructuoso, Vermont tendrá la facultad de rescindir la venta de pleno derecho. El cliente deberá reembolsar todos los gastos originados por la reclamación contenciosa de las sumas adeudadas.

6. Reserva de propiedad y responsabilidad

La sociedad D.E. Vermont, S.A. conserva la propiedad de los productos hasta su pago íntegro por parte del cliente. La transmisión de propiedad de los productos al cliente se efectúa en el momento del pago íntegro del precio. Así mismo durante el periodo del transporte, los riesgos de pérdidas, robos o roturas son a cargo del cliente.

El incumplimiento por parte del cliente de sus obligaciones de pago, por cualquier causa que sea, confiere a la empresa Vermont el derecho a exigir la restitución inmediata de las mercancías corriendo el cliente con los gastos de envío.

7. Envío

7.1. Modo y gastos de envío

Tras la confirmación del pedido, Vermont se ocupa de entregar a su transportista el pedido solicitado por el comprador en el plazo más breve posible. El transportista se encarga, mediante contrato con Vermont, de entregar el pedido en la dirección de entrega indicada por el cliente.
Todos los pedidos de importe superior a 100,00 euros para entrega en la España peninsular o en las Islas Baleares estarán exentos del pago de portes.
En todos los envíos fuera de la España peninsular y de las Islas Baleares, el cliente se hará cargo de los pagos de los documentos, los aranceles de importación, los derechos de aduana, el impuesto sobre el valor añadido y cualquier otro impuesto exigido por la legislación del país o comunidad del receptor del pedido.
En lo que concierne a los envíos realizados fuera de la España peninsular y de las Islas Baleares los gastos de envío se verán incrementados según las tarifas en vigor contratadas con el transportista.

Los envíos cuyo volumen lo permita serán enviados por Correo Postal Certificado o Paquete Azul, mientras que los de volúmenes altos serán enviados por Seur. Los gastos de envío son susceptibles de cambio en función de las tarifas del transportista. Serán a cargo del cliente las diferentes opciones solicitadas para entregas en horas o fechas concretas, siempre bajo reserva de la zona de destino.

Para toda solicitud de entrega al día siguiente antes de las 10,00 h. o las 13,30 h., el cliente se encargará de realizar su pedido la víspera antes de las 12,00 h. y asumirá la diferencia de precio entre el servicio contratado y el ofrecido por Vermont. El servicio Seur 10 se garantiza sobre las plazas de la España peninsular donde haya delegación de Seur y hasta un radio de 50 km. de las mismas. Para mayor información se pueden consultar las Condiciones Generales del Transportista en la web www.seur.com, o se puede igualmente verificar la disponibilidad de este servicio en la agencia Seur del destino elegido.

7.2. Condiciones de entrega

Las condiciones de entrega de nuestros productos se rigen por las Condiciones Generales de Transporte según el tipo de servicio utilizado (Seur 24 h. o Correos).

Según las Condiciones Generales de Transporte de Seur informamos que:

• Los paquetes voluminosos no serán subidos a pisos sin ascensor, se entregarán en la puerta de la casa o del inmueble.

 

• Las entregas no se hacen obligatoriamente bajo hora concertada. Según las zonas los envíos pueden ser entregados por las mañanas o por las tardes (en horario comercial), a no ser que los servicios elegidos sean Seur 10 o Seur 13,30. En todos los casos el cliente debe facilitar un teléfono de contacto a Vermont, a fin de ser localizado durante la jornada.

• Si el cliente estuviera ausente de su domicilio en dos días sucesivos, Seur dejará un aviso en su buzón, siempre que lo hubiere y estuviere al alcance del mismo, a fin de que el cliente pueda contactarle para concertar una segunda entrega.

 

Según las condiciones de Correos los envíos de paquetes circulan registrados y en caso de que no sea posible proceder a la entrega, puede recogerse posteriormente en oficina. Para más información consultar en la web www.correos.es.

7.3. Plazo de entrega

El plazo de entrega es de 2 a 10 días laborables, según el destino del envío dentro de la España peninsular y las Islas Baleares. Este plazo puede ser inferior o superior según las condiciones de entrega elegidas. Los detalles del envío se dan a título indicativo y sin responsabilidad por nuestra parte. Vermont no aceptará penalidades ni demandas de indemnizaciones.

7.4. Reclamaciones

Para tener derecho a cualquier reclamación por daños, es responsabilidad del cliente verificar el estado del embalaje y hacer las reservas pertinentes en el albarán de entrega, delante del transportista, en el mismo momento de la llegada del pedido. Estas reservas deberán ser enviadas a Vermont por correo electrónico o fax (943-218897) en el plazo de 24 horas de recibido el pedido, en caso contrario la reclamación dejará de tener validez. Firmando la hoja de entrega, el cliente acepta los artículos enviados en el estado en que le lleguen, y a partir de ahí no se aceptará ninguna reclamación relativa a los daños sufridos durante el transporte

8. Derecho de anulación – devolución

Vermont se preocupa de enviar a sus clientes la mejor calidad posible.

• El cliente dispone de 30 días a contar de la fecha de entrega para solicitar el cambio o la devolución de los productos.


• Los gastos de envío de la devolución a Vermont, son a cargo del cliente. Los paquetes deben ser asegurados por el valor total del producto.


• Las devoluciones contra reembolso no serán aceptadas.


• Vermont no es responsable de las devoluciones extraviadas por el transportista del cliente.


• No aceptaremos ninguna devolución fuera del plazo establecido de 30 días de la entrega.


• Vermont se compromete a proceder al cambio o a la devolución del importe de los artículos bajo reserva de su perfecto estado y de su devolución en el embalaje original.


• Los productos devueltos en mal estado no serán reembolsados.


• El cambio, por motivo justificado, es gratuito.


• Con el fin de evitar cualquier abuso, reembolsaremos en su cuenta bancaria el importe de los productos devueltos a excepción de los gastos de envío.

Las devoluciones deben dirigirse a:

D.E. Vermont, S.A.
C/. Wiesbaden, 9 bajo (ent. C/. Iruña, 12)
20008 San Sebastián
Tf. 943-313788

9. Litigios

El presente contrato está sometido a las leyes españolas. Vermont declina toda responsabilidad por todo daño de cualquier naturaleza, tanto material como inmaterial o corporal, que pudiera resultar de un mal funcionamiento o una mala utilización de los artículos comercializados. La responsabilidad de Vermont estará, en toda demanda, limitada al importe del pedido y no será demandada a causa de simples errores u omisiones que pudieran ocurrir a pesar de las precauciones observadas en la presentación de los productos.

En caso de reclamación, el cliente se dirigirá en primer término a la empresa D.E. Vermont, S.A. para conseguir un acuerdo amistoso. En caso de desacuerdo, sobre la solución de los litigios, éstos se someterán a los Tribunales y Juzgados de la ciudad de San Sebastián, con renuncia expresa a cualquier otro fuero judicial cualesquiera que sean el lugar de entrega y el modo de pago aceptado.

10. Garantía y Servicio Post-Venta

Para consultar las garantías completas relativas a los artículos comercializados por Vermont, le remitimos a las garantías respectivas de los diferentes artículos, a consultar en las distintas páginas de los fabricantes.

Vermont se compromete a enviar cualquier pieza susceptible de cambio en periodo de garantía en el plazo de 24/48 horas de recibida la pieza defectuosa o fotografía digital de la misma, con indicación del nº de serie del producto en cuestión.

En todo caso, Vermont no se responsabiliza por no respetar las disposiciones reglamentarias y legislativas en vigor en el país de recepción de las mercancías. La responsabilidad de Vermont está limitada sistemáticamente al valor del producto susceptible de reclamación.

Para contactar con el Servicio Post-Venta:
- Por teléfono 943-313788, de lunes a jueves de 8,00 a 13,00 horas y de 14,00 a 17,30 y Viernes de 8,00 a 14,00 horas
- Por correo electrónico a info@vermontC2.com

« Volver